Le centre hospitalier universitaire de Clermont-Ferrand possède une capacité totale de 1 920 lits en 2019 avec 3 établissements. Le service des urgences accueille environ 78 000 passages aux urgences (en 2014). Il réalise près de 500 000 consultations. Il regroupe 38 salles d’interventions chirurgicales.
Le besoin de notre client
Il faut distinguer les messages en fonction des personnes ciblées et des endroits de diffusion. En supplément des programmes de la direction, le logiciel de communication dynamique doit aussi déléguer aux chefs de services le choix d’ajouter leurs propres contenus vers des écrans choisis.
L’interface Neotess doit automatiser des fonctionnalités digitales pour programmer à l’avance les contenus différenciés vers un ou des écrans, programmés à distance par des utilisateurs choisis.
Une trentaine de moniteurs et Players sont répartis dans les 3 hôpitaux : aux bureaux des entrées, aux urgences, dans chaque service, aux selfs avec une diffusion propre à chaque écran d’Affichage Dynamique.
La valeur ajoutée Neotess
Les moniteurs de digital signage diffusent des vidéos, images et textes vers le public, patients et visiteurs ou vers le personnel.
Les Playlists de diffusions en lieux d’attente sont riches des contenus locaux, météo Auvergne, infos trafic, actualités de la presse locale ou AFP. Elles sont réactualisées automatiquement toutes les 5 min sur tous les écrans.
Les programmes d’Affichage dynamique en accueils, selfs, urgences, bureaux des entrées sont plus longs et en affichage multizoné. Les Players diffusent plusieurs contenus numériques en même temps sur l’écran. Cela renforce la sensation de nouveauté d’informations et capte l’attention pendant l’ensemble du programme. Le ressenti de temps d’attente est alors raccourci.
Dans les lieux de passage, couloirs, face aux ascenseurs, accueils, il faut, en quelques secondes orienter, informer, afficher les bonnes pratiques de déplacement et de sécurité.
Des images, pictogrammes, vidéos after effect ciblent rapidement le message. La vidéo paramétrable Neotess Dynamic est alors très efficace.
La mise en place d'écrans sur nos nombreux sites a permis, non seulement d’établir un échange inter-sites, mais également de renforcer le sentiment d’appartenance des salariés. Pour nous, des salariés bien informés sont des salariés plus impliqués.
Neotess apporte une valeur Corporate, un sentiment d’appartenance, de transparence et d’échanges. Bien que nos filiales à l’étranger ne soient pas encore équipées, des informations concernant ces filiales sont publiées sur nos écrans en France et au Maroc. L'affichage dynamique permet un partage d’informations plus large.
La publication d’informations est assez facile et intuitive, une fois le logiciel pris en main. Je trouve le logiciel très réactif : je publie et l'info apparait sur l'écran. J'utilise l'interface tous les jours pour actualiser mon contenu. La plateforme administrateur est quant à elle plus technique mais les équipes support neotess sont très réactives et à l’écoute de nos besoins. Le seul bémol réside dans les widgets intégrés qui ne sont pas assez "souples" dans leur configuration. Aujourd’hui, je n’en utilise qu’un, le carrousel, car je trouve les autres trop restrictifs (trop de cases à compléter pour paramétrer le widget par exemple). De plus, on ne peut bien souvent pas les adapter à notre charte graphique.
En interne, nous avons réalisé deux questionnaires de satisfaction. Il en ressort que les informations sur les écrans sont très appréciées et lues par nos collaborateurs.
Parlez-nous de votre projet et concrétisons-le ensemble.
Notre équipe commerciale est prête à répondre à toutes vos questions.
