La Direction Départementales des Finances Publiques installe la gestion d'attente numérique de ses visiteurs en outdoor

La gestion d’attente au sein de la Direction Générale des Finances Publiques (DGFIP) revêt une importance capitale pour garantir une expérience citoyenne fluide et satisfaisante. En vue de réduire les délais d’attente et d’optimiser l’efficacité de ses services, la DGFIP déploie des stratégies telles que la mise en place de systèmes de rendez-vous en ligne, la diversification des canaux de communication pour offrir des informations en temps réel, et l’utilisation de technologies de file d’attente virtuelle. Cette approche proactive vise à minimiser les frustrations des contribuables, à accroître la transparence et à fournir un service public de qualité, consolidant ainsi la confiance dans la gestion fiscale et administrative du pays. La gestion d’attente numérique à la DGFiP peut ainsi prendre plusieurs formats. Découvrez notre cas client concernant le site du Val-de-Marne qui a fait le choix d’installer plusieurs écrans d’affichage dynamique.